La persona autenticamente asertiva es la que sabe escuchar, la que sabe trasmitir lo que piensa, lo que desea; la que sabe respetar los sentimientos y las opiniones de la otra persona y la que, en el transcurso de una comunicación interpersonal, sabe crear un ambiente de cordialidad y confianza.
Principales características de las personas asertivas.

«negativos», con claridad.
2._ Repiten su deseo tantas veces como sea preciso
3._ Dice «NO» cuando desean, sin poner excusas.
4._ No mienten.
5._ Nunca discuten.
6._ Aceptan críticas.
7._ Comprenden la postura del otro.
8._ Llegan a acuerdos; ofrecen alternativas.
9._ Piden información.
10._ Dan información.
11._ Hacen confidencias personales.